【48812】智能推送 高效服务！青岛机场数字化服务渠道打造才智出行新体会

设计参数：

  从航班查询、在线值机到行李追寻，从室内导航到登机提示，“技术点点满”的数字化归纳服务渠道为抵离青岛机场的旅客供给快捷、人性化的线上功用和舒适、智能化的出行服务体会。

  青岛机场数字化归纳服务渠道根据旅客动身、抵达、中转、接送机四大场景，打造才智航班“一张图”，经过数据分类、算法剖析、整合使用，贯穿从值机开端、值机截止、登机开端、登机截止、估计起飞、实践抵达、飞机靠桥、行李提取、预估出站共9项航班节点，完成旅客乘机流程实时动态展示，提高青岛机场旅客数智化服务体会。

  渠道自2024年1月份上线以来，一直在优化体会流程，持续延伸服务链条，现在已完成航延线上化、行李预定、室内AR导航等特征功用，旅客只需简略几步，经过“青岛国际机场”微信小程序就可以享用从动身到抵达的全流程智能服务，极大地提高了出行的快捷性和舒适度。如行李存放线上预定，旅客可以精确的经过自己的行程组织与行李数量，线上选不一样的箱/柜标准和存放时间，渠道将会主动计算出存放价格。预定成功后，机场行李存放处将接收到旅客的预定信息，提早预留存放箱/柜，削减旅客的排队等候时间。

  自7月份进入暑运旺季以来，青岛民航客运商场旅客量持续攀升。为保证旅客出行顺利无忧，青岛机场经过才智化手法提高旅客出行服务体会，根据值机安检、商业及服务设施、地上交通等一系列不同场景，建立地图引擎、定位服务及室内位置服务数据库，完成航站楼内3000余个精准定点，为旅客供给“一键直达+实时精准”的室内导航服务，即时满意旅客对位置信息的需求。

  面临强降雨等特别气候，青岛机场充沛的发挥数字化归纳服务渠道强壮的信息聚合与推送优势，高效调度、智能推送，在实时更新航班信息的基础上，经过登机提示功用向旅客推送精准信息，保证旅客可以第一时间把握航班动态，让旅客在风雨突袭时间感受到来自青岛机场“人性化”与“智能化”的温情关心。据统计，7月22日单日访问量较前一日增加超80%，新用户增加达350%，渠道精准推送提示音讯量增加12倍。

  青岛机场将一直饯别“真情服务”理念，持续深耕客户的实在需求，一直在优化渠道功用，以愈加智能、快捷、交心的服务，为每一位旅客高品质航空出行保驾护航。